Korantangerang – Sabtu, (20/3/2021), Sejumlah nasabah Bank Mandiri mengeluhkan layanan mobile banking, yang mana Aplikasi Mandiri ini berubah menjadi Livin’ by Mandiri.
“Sudah berjam-jam seperti ini,” kata Tri, salah satu nasabah yang berdomisili di Tangerang Selatan ketika dihubungi, Sabtu, 20 Maret 2021. Dilansir dari Tempo.co
Hingga kini, ibu beranak satu tersebut mengaku masih belum bisa menggunakan aplikasi mobile banking Bank Mandiri itu “Muter-muter lama. Saya pikir lama, ternyata tetep gak bisa,” ucapnya.
padahal semula dia ingin menggunakan mobile banking, salah satunya untuk top up Gopay. “Akhirnya saya bayar Gosend pakai tunai.”
Keluhan juga disampaikan beberapa nasabah dari sejumlah daerah.
“Iya sejak 2 jam lalu. Padahal lagi ada program top up emoney cashback 50 persen,” ujar Bambang yang bertempat tinggal di Medan, Sumatera Utara.
Menanggapi berbagai keluhan tersebut, Bank Mandir memohon maaf kepada para nasabah. Bank Mandiri meminta maaf atas ketidaknyamanannya dalam menggunakan layanan Livin’ by Mandiri tersebut.
“Saat ini layanan Livin’ by Mandiri edang dalam peningkatan sistem. Kami mohon kesediaan Bapak/ibu memcoba kembali secara berkala,” tulis akun Twitter Bank Mandiri, Sabtu, 20 Maret 2021.
Permohonan maaf tersebut mendapat respon dari berbagai pengguna Twitter yang juga menjadi nasabah bank tersebut, tak sedikit dari mereka yang menyampaikan keluhannya dengan mengunggah foto tampilan layar aplikasi mbanking Bank Mandiri yang eror tersebut. (*/cr7)
