Serang – Komitmen peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan Banten kembali mendapat pengakuan melalui penyerahan penghargaan dari Ombudsman Republik Indonesia kepada sejumlah Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pemasyarakatan.(11/06)
Penghargaan tersebut diberikan berdasarkan hasil penilaian kepatuhan terhadap standar pelayanan publik, yang menunjukkan capaian positif dalam upaya perbaikan dan peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat.
Adapun UPT yang menerima penghargaan antara lain:
1. Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Cilegon dengan kategori kualitas pelayanan Sangat Baik dengan nilai 91,17;
2. Rumah Tahanan Negara Kelas I Tangerang dengan kategori kualitas pelayanan Sangat Baik dengan nilai 90,32;
3. Balai Pemasyarakatan Kelas I Tangerang dengan kategori kualitas pelayanan Baik dengan nilai 79,90;
4. Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Pandeglang dengan kategori kualitas pelayanan Baik dengan nilai 78,69.
Menanggapi capaian tersebut, Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan Banten sebelumnya, Bapak Muhammad Ali Syeh Banna, menyampaikan apresiasi atas kerja keras seluruh jajaran yang telah menunjukkan kinerja optimal dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Beliau menegaskan bahwa hasil ini merupakan bukti nyata dari komitmen bersama dalam membangun sistem pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Capaian ini harus menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Jangan cepat berpuas diri, tetapi jadikan ini sebagai pijakan untuk melakukan perbaikan yang berkelanjutan,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan Banten yang baru, Ibu Lili, S.H., M.H., menyampaikan bahwa penghargaan ini menjadi tantangan sekaligus tanggung jawab untuk mempertahankan dan meningkatkan standar pelayanan di seluruh satuan kerja.
Ia menekankan pentingnya penguatan integritas, inovasi pelayanan, serta sinergi antar jajaran dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin prima.
“Penghargaan ini bukan hanya sebuah pencapaian, tetapi juga amanah. Kita harus memastikan bahwa kualitas pelayanan tidak hanya dipertahankan, tetapi terus ditingkatkan secara konsisten di seluruh UPT,” tegasnya.
Penyerahan penghargaan ini diharapkan menjadi momentum untuk memperkuat budaya kerja yang berorientasi pada pelayanan, serta mendorong seluruh jajaran pemasyarakatan di Banten untuk terus menghadirkan layanan yang profesional, humanis, dan berdampak positif bagi masyarakat.