CILEGON, INFO_PASS – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mendorong tata kelola pemasyarakatan yang semakin baik, Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Cilegon menggelar kegiatan Sosialisasi dan Penguatan Pelayanan Publik serta Diskusi dan Tanya Jawab bersama Anggota Ombudsman Republik Indonesia, Syafrida R. Rasahan, Rabu (11/11/2026).
Bertempat di Aula Lapas Kelas IIA Cilegon, kegiatan ini diikuti oleh jajaran pejabat struktural dan seluruh pegawai Lapas Cilegon. Kehadiran Anggota Ombudsman RI menjadi kesempatan penting bagi jajaran untuk memperluas pemahaman mengenai penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kepentingan masyarakat.
Melalui sosialisasi ini, jajaran Lapas Cilegon mendapatkan penguatan terkait pentingnya membangun tata kelola pelayanan publik yang profesional dan responsif. Kegiatan juga menjadi ruang diskusi interaktif melalui sesi tanya jawab, sehingga para pegawai dapat menyampaikan berbagai hal sekaligus memperoleh pemahaman lebih mendalam mengenai upaya peningkatan kualitas pelayanan dan pencegahan maladministrasi.
Dalam penyampaiannya, Anggota Ombudsman RI, Syafrida R. Rasahan, menekankan pentingnya komitmen setiap penyelenggara layanan untuk menghadirkan pelayanan yang transparan, akuntabel, serta bebas dari praktik maladministrasi. Menurutnya, kualitas pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh sistem dan prosedur, tetapi juga oleh integritas serta tanggung jawab setiap petugas dalam menjalankan tugasnya.
“Pelayanan publik harus dilaksanakan dengan mengedepankan kepentingan masyarakat. Setiap petugas harus memiliki integritas, profesionalisme, serta tanggung jawab dalam memberikan pelayanan. Jangan sampai masyarakat merasa dipersulit atau tidak mendapatkan hak pelayanan sebagaimana mestinya,” ungkap Syafrida R. Rasahan.
Kepala Lapas Kelas IIA Cilegon, Wahyu Trah Utomo, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan momentum penting untuk terus melakukan evaluasi dan pembenahan dalam penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan pemasyarakatan.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan harus menjadi komitmen bersama seluruh jajaran, bukan sekadar pemenuhan standar administrasi, tetapi juga diwujudkan melalui sikap profesional, integritas, kedisiplinan, dan kepedulian dalam memberikan pelayanan.
“Melalui kegiatan ini, kami berharap seluruh jajaran semakin memahami pentingnya memberikan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan akuntabel. Masukan serta penguatan dari Ombudsman RI menjadi bekal berharga bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ungkap Wahyu Trah Utomo.
Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen Lapas Kelas IIA Cilegon dalam mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik yang semakin baik, sekaligus memperkuat tata kelola pemasyarakatan yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan adanya penguatan dan diskusi bersama Ombudsman RI, diharapkan seluruh jajaran Lapas Cilegon dapat mengimplementasikan pengetahuan yang diperoleh dalam pelaksanaan tugas sehari-hari, sehingga pelayanan publik semakin optimal dan kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemasyarakatan terus meningkat.
