PT PLN (Persero) kembali menghadirkan terobosan layanan kelistrikan yang memudahkan pelanggan di seluruh Indonesia.
Melalui Super Apps PLN Mobile, perusahaan menghadirkan fitur “Simulasi Biaya” yang dapat digunakan pelanggan untuk mengetahui perkiraan tarif berbagai layanan sebelum melakukan permohonan.
Fitur ini dirancang agar estimasi biaya bisa diakses secara akurat, detail, dan transparan langsung dari ponsel pelanggan.
Executive Vice President Komunikasi Korporat & TJSL PLN, Gregorius Adi Trianto, menjelaskan bahwa peluncuran fitur tersebut merupakan wujud komitmen perseroan dalam meningkatkan mutu pelayanan sekaligus memberi kepastian informasi biaya kepada masyarakat.
“PLN terus berinovasi dalam memberi kemudahan dan kenyamanan layanan bagi pelanggan. Lewat fitur simulasi biaya di PLN Mobile, kini pelanggan bisa mengkalkulasi kebutuhan biaya secara mandiri, jelas, dan transparan hanya lewat satu genggaman,” ujar Gregorius.
Ia juga menyampaikan bahwa fitur ini menjadi langkah edukatif agar pelanggan tidak lagi bergantung pada pihak ketiga atau perantara yang berisiko merugikan.
“Dengan mengetahui estimasi biaya resmi sejak awal, pelanggan tidak perlu menggunakan jasa perantara. Seluruh proses layanan kelistrikan dapat dilakukan secara langsung melalui PLN Mobile dengan biaya yang sesuai ketentuan,” tambahnya.
Untuk menggunakan fitur tersebut, pelanggan cukup mengunduh aplikasi PLN Mobile melalui Google Play Store atau App Store. Setelah aplikasi terpasang, pelanggan dapat masuk menggunakan nomor ponsel yang terdaftar atau membuat akun baru apabila belum memiliki akses.
Selanjutnya, pelanggan tinggal memilih menu “Simulasi Biaya” dan menentukan jenis layanan yang dibutuhkan, termasuk opsi paket Sertifikat Laik Operasi (SLO) apabila diperlukan. Tekan tombol “Hitung”, dan sistem akan menampilkan estimasi biaya layanan secara otomatis.
“Simulasi biaya ini telah disesuaikan dengan pilihan paket layanan, termasuk opsi SLO, sehingga pelanggan memperoleh gambaran biaya yang detail sejak awal dan dapat merencanakan kebutuhan listriknya dengan lebih baik,” terang Gregorius.
Rincian biaya yang muncul dalam aplikasi disajikan secara terbuka agar pelanggan mengetahui besaran resmi yang harus dipersiapkan. Dengan begitu, seluruh proses layanan dapat dipastikan berjalan sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku.
“Melalui fitur simulasi biaya di PLN Mobile, kami ingin memastikan pelanggan merasa aman, nyaman, dan terhindar dari praktik yang merugikan. Cukup gunakan layanan resmi langsung dari PLN, tanpa perantara,” tutup Gregorius. ***
