Tangerang – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Kerta Raharja dalam rangka meningkatkan wawasan dan membina hubungan dengan Insan Pers, mrngadakan kegiatan In House Training, Kamis (14/12/2923).
Direktur utama Perumdam Tirta Kerta Raharja (TKR) Kabupaten Tangerang, Sofyan Sapar dalam kesempatan ini mengatakan, problem yang dialami oleh pihaknya saat ini adalah tentang cakupan layanan air bersih di Kabupaten Tangerang dan Tangerang Raya.
“Tahun 2020 itu mencapai 32 ribu, 23 ribu dan 19 ribu sambungan tapi tadi terakhir saya cek data tahun 2023 pertanggal 13 Desember, itu hanya 13 ribu sambungan meski kita sudah melakukan perpipaan di beberapa daerah,” terang Sofyan Sapar.
Lebih lanjut Sofyan mengatakan, untuk mempermudah layanan kepada masyarakat pihaknya telah menggunakan digitalisasi dengan membuat sebuah aplikasi yang disebut dengan Sistem Informasi Pelanggan Tirta Raharja atau Simpel TKR.
“Layanan digital ini kita berikan kepada pelanggan supaya mereka bisa langsung mengakses dan berinteraktif tentang pelayanan Perumdam TKR. Total yang sudah mengakses aplikasi Simple TKR ini sudah mencapai 126.232,” ungkapnya.
Sofyan menjelaskan, aplikasi Simple TKR selain untuk berinteraktif langsung tentang layanan air bersih, aplikasi tersebut juga untuk melaksanakan amanat Perpres tentang penghilangan transaksi secara cash di lingkungan Instansi Pemerintahan.
“Aplikasi Simple TKR Ini salah satu yang bisa menghilangkan pembayaran secara cash karena instansi pemerintah tidak boleh lagi melakukan transaksi secara cash dan harus secara online itu ada perpresnya,” jelasnya.
Tidak hanya aplikasi Simple TKR yang diluncurkan, Perumdam TKR mobil online pun jadi andalannya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Kabupaten Tangerang.
“Mobil ini bergerak ke semua wilayah, jadi kalau pelanggan melihat mobil online ini silahkan menyinggahi dan mempertanyakan seputar layanan kepada petugas kami. Disitu ada sales marketing yang bisa menjawab keluhan pelanggan,” pungkasnya.
Untuk diketahui Perumdam TKR Tirta Kerta Raharja saat ini sedang membuka layanan promo untuk pemasangan sambungan baru dan bisa langsung mendaftar melalui Aplikasi Simple TKR yang bisa di download di Playstore.(zher).
