Kota Tangerang – Perusahaan Daerah Air Minun Tirta Benteng (Perumda TB) Kota Tangerang setelah menerima aset pelanggan Air Bersih dari Perumdam Tirta Kerta Raharja (TKR) Kabupaten Tangerang, langsung melakukan sosialisasi kepada pelanggan barunya.
Sosialisasi perdana ini dilakukan di Kantor Kecamatan Periuk yang dihadiri oleh sekretaris lurah se-Kecamatan Periuk. Sosialisasi ini berhubungan dengan perubahan nomor pelanggan (ID), tempat pembayaran hingga pengenalan aplikasi milik Perumda Tirta Benteng, yakni Si Ganteng.
Manajer Hubungan Pelanggan Perumda Tirta Benteng, Budi Susanto menyampaikan, Kecamatan Periuk merupakan wilayah dengan jumlah Sambungan Langganan (SL) paling banyak, yakni mencapai 16.914 pelanggan. Peralihan ini mencakup sejumlah kawasan perumahan besar, di antaranya, Perumahan Duta Indah Residence, Pondok Makmur, dan Orchid Park.
“Peralihan pelanggan ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas dan kecepatan pelayanan air bersih. Dengan pengelolaan langsung oleh Perumda Tirta Benteng, masyarakat di Kecamatan Periuk diharapkan dapat menikmati distribusi air yang lebih merata dan pelayanan yang lebih dekat,” ujar Budi, Rabu (3/9/25).
Mantan Humas PDAM TB ini menerangkan, beberapa hal teknis terkait proses peralihan, mulai dari mekanisme penyesuaian data pelanggan, sistem pembayaran, hingga jalur pengaduan. Ia menegaskan, hak-hak pelanggan tetap terjamin dan tidak akan ada gangguan layanan selama proses transisi.
“Kami memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan normal. Tidak ada perubahan mendadak dalam tarif, dan pelanggan bisa tetap melakukan pembayaran seperti biasa. Jika ada kendala atau keluhan, Perumda Tirta Benteng siap menanganinya melalui kanal resmi yang telah disiapkan,” tambahnya.
Sementara itu, Camat Periuk, Nanang Kosim, menyambut baik peralihan pengelolaan PDAM dari Kabupaten ke Kota Tangerang.
“Selama tujuannya adalah untuk meningkatkan pelayanan air bersih untuk masyarakat, kami berharap, yang pengelolaannya terpusat di kota, infrastruktur dan distribusi air bersih lebih optimal di wilayah kami,” ucapnya secara singkat.(zher)
