KOTA TANGERANG – Satuan Pelayanan Terminal Tipe A Poris Plawad mencatat capaian membanggakan pada hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Januari 2026. Berdasarkan hasil rekapitulasi, nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) mencapai 93,68 dan Indeks Persepsi Korupsi (IPK) 93,98 dengan predikat “Sangat Baik”.
Sebanyak 152 responden yang merupakan pengguna jasa di lingkungan Terminal Tipe A Poris Plawad turut berpartisipasi dalam pengisian survei tersebut. Hasil ini menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat yang tinggi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan.
Kepala Terminal (Kater) Terminal Tipe A Poris Plawad, Alwien Athena, menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh pengguna jasa yang telah berpartisipasi dalam survei tersebut.
“Alhamdulillah, hasil SKM Januari 2026 menunjukkan nilai yang sangat baik. Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di Terminal Tipe A Poris Plawad,” ujar Alwien Athena, 3 Februari lalu.
Ia menambahkan, capaian tersebut merupakan hasil kerja sama seluruh jajaran petugas terminal dalam memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan transparan kepada masyarakat.
“Kami berkomitmen menjaga integritas dan profesionalisme dalam setiap layanan, baik kepada penumpang, pengemudi, maupun seluruh stakeholder di lingkungan terminal. Nilai IPK 93,98 menjadi bukti bahwa upaya pencegahan praktik koruptif terus kami perkuat,” jelasnya.
Menurutnya, survei kepuasan masyarakat menjadi salah satu instrumen penting untuk mengevaluasi kinerja pelayanan secara berkala. Masukan dari masyarakat akan menjadi bahan perbaikan agar pelayanan semakin optimal.
“Kami akan terus berbenah dan berinovasi demi memberikan pelayanan terbaik dan menciptakan terminal yang aman, nyaman, dan tertib bagi seluruh pengguna jasa,” tutup Alwien Athena.
Dengan capaian ini, Terminal Tipe A Poris Plawad menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
(Zher).
